Уровнем профессионализма врачей в государственных поликлиниках удовлетворен каждый третий россиянин. Таковы данные исследования, проведенного в первом квартале 2012 года компанией Synovate Comcon Healthcare. Опрос проводился среди семи тысяч респондентов из 50 городов страны.
Профессиональный уровень врачей устраивает 29 процентов респондентов, в то время как 18 процентов оценили его как "неудовлетворительный". Средней подготовку специалистов назвали 53 процента участников опроса. Среди пациентов, обслуживающихся по программе ДМС, полностью удовлетворены профессионализмом медиков 46 процентов опрошенных.
Оценка уровня сервиса ЛПУ среди посещающих поликлиники (ОМС). Исследование компании Synovate Comcon.
При этом каждый четвертый опрошенный выразил готовность платить за качественное медобслуживание и улучшенный сервис, а каждый десятый рассказал, что в 2011 году уже оплачивал консультации врачей, анализы или оперативную медпомощь.
Согласно данным опроса, россиянам, посещающим поликлиники, больше всего не нравится отсутствие нужных врачей-специалистов в медучреждениях. 23,8 процента респондентов удовлетворены наличием требуемых специалистов, в то время как 27,3 выразили неудовольствие по поводу их отсутствия. Работой регистратуры и диагностических кабинетов недовольны по 19 процентов участников опроса.
Лучше всего пациенты оценили качество и скорость работы лабораторий, сотрудники которых оставили недовольными лишь 16 процентов опрошенных. Полностью удовлетворены этим видом медуслуг 33,7 процента респондентов.
В целом, согласно данным опроса, качество сервиса в ЛПУ по сравнению с 2010 годом не изменилось, несмотря на запуск программы модернизации. Количество россиян, посещающих поликлиники по месту жительства, за первый квартал 2012 года снизилось на 10 процентов (по сравнению с первым кварталом 2010 года). Доля тех, кто обращается в поликлиники по полису ДМС, за тот же период выросла на 2,8 процента.
Источник: MedPortal
